如何完成10亿用户的雄心?我们拆解了一下Airbnb的用户增长轨迹(12)
长期可持续渠道的开发和优质渠道的维护都需要投入大量的成本,所以必须要对所有渠道效果进行评估。
目前房源预定为爱彼迎的主要营收来源。因此,评估的北极星指标定为成交量,即为订单数,以及订单总金额。
然后根据拉新引流的主要步骤「触达用户」→「潜在用户进一步了解」→「有意向预订」→「预定」,把北极星指标进一步细化拆分为一级指标「渠道规模」、「潜在用户量」、「目标用户量」。
表1 拉新渠道重要指标追踪表格
拿到这些数据,主要是为了回答三个关键问题:
1)备选的渠道里,哪些和我们目标用户的匹配度高?(选谁)
2)选择投放的那些渠道表现如何?(进一步收窄范围)
3)接下来,每个渠道应该怎么优化?(营收最大化)
怎么确定有价值的长期合作渠道类型?
看匹配度。或者说,目标用户的重合度。在没有具体数据的情况下,下图为模拟图。
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