做运营,先弄清楚产品真正的用户群体( 二 )

这样的运营在很多不热不冷的公司都存在,甚至深深的影响着这个公司的战略战术的调整。同时,也造成了公司在市场中频频失掉崛起的绝佳时机。

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那么K12的用户到底是什么样的呢?

K12的用户其实不是一个群体,而是多个群体。根据产品的定位不同,所面对的用户群体有所差异。

比如,如果是作业类产品,那么这个用户群体最起码是三个群体:家长、教师、学生。

比如,如果是销售课程平台类产品,那么这个用户群体基本是:家长、出版课程方、学生。

比如,测评类产品,那么这个用户群体基本是:家长、学生。这样看来,用户群体基本为:家长、教师、学生。

为什么这样排列呢?

以当前运营最好的在线教育产品——作业类产品为例。

首先,一个作业产品,一般的套路是通过布置作业、提交作业、检查作业等功能,圈用户;然后,通过家长购买其他学习产品来变现。因此,家长其实是这个产品的最重要用户,他们是付钱的用户。

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