“携号转网”，给用户更多获得感( 二 )_数据来源：中国信通研究院等北京移动78

携转需求积蓄已久

转网换号操作繁琐，用户呼唤服务流程更加简化的“携号转网”尽快落地

对于一些有过更换运营商经历的用户来说，转网换号曾是件让人头痛的事。

“当初动了变更运营商的念头，主要因为原来的运营商流量费太高。”去年，北京市民吴丹下决心换个新手机号。

决心易下，操作起来却困难重重。在吴丹的微信朋友圈里，晒出了换号后的一系列“尾巴工程”：手上的银行卡要挨家排队去柜台申请更换绑定的手机号、手机上的应用程序逐一更换后台信息……

“一轮折腾下来，感觉是在自找麻烦。”吴丹感叹，尽管前后折腾了一两个月，还是留了不少“后遗症”，“现在使用打车软件支付费用，每次都需要手动输入验证码，都是换号惹的祸。”

这次不太舒心的换号经历背后是一道转网和换号之间的“死循环”：想要转网，就必须变更手机号码，一旦变更手机号码，就要花费大量时间和精力应付繁琐的操作流程，在移动互联网时代，绑定的程序越来越多，在高企的换号成本下，不少用户宁愿继续使用不合理的手机套餐，也不敢轻易换号。

“携号转网”，给用户更多获得感( 二 )