“携号转网”，给用户更多获得感( 三 )_数据来源：中国信通研究院等北京移动78

转网换号既成痛点，便有了“携号转网”的需求。

2010年11月，第一批“携号转网”试点在天津、海南启动。到2014年9月，“携号转网”试点进一步扩大到江西、湖北和云南。

云南市民王国兴是试点的受益者。王国兴是某运营商的老用户，去年开始经常下乡扶贫，接打的电话多，信号问题一直困扰着他，由于不习惯使用双卡手机，经同事介绍，他决定携转另一家运营商。

“去年9月先到某运营商营业厅申请转出，再到另一家运营商营业厅办理转入，申办过程比较快捷，但到11月才正式转过来。”王国兴直言，转网过程中需要对接两头的营业厅多少有些麻烦，另外生效时间仍然有待改进。

2018年12月，“携号转网”试点城市启动新规，新流程下，用户只需发送短信就可完成查询和申请，拿到携转授权码后，再到携入方所在的营业厅进行业务办理，办理完携转业务后1小时内即可转到新运营商，大大缩短了转网生效时间。

中国信通研究院公布的数据显示，截至2018年12月底，累计“携号转网”用户167万人次，其中2018年新增63万人次，同比增长62%。

“携号转网”，给用户更多获得感( 三 )