“携号转网”，给用户更多获得感( 七 )_数据来源：中国信通研究院等北京移动78

面对长期以来用户积累的转网需求，如何才能确保用户“携得了、转得快、用得好”？

独立电信分析师付亮认为，“携得了”就要在系统技术上做好保障；“转得快”就要优化流程，让用户想转就转；“用得好”就应确保用户转网后能正常使用。

要真正让广大用户从“携号转网”服务中有更多获得感，除了加强技术保障之外，更要织密制度管理网。

日前，工信部印发《关于2019年信息通信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》，明确要深化“携号转网”业务规范办理，不得擅自增设办理条件、人为设置障碍，不得利用“携号转网”实施恶性竞争行为。

“过去用户想要办理运营商转出时，营业员会想方设法挽留用户，包括使用合理和不合理的合同条款，如增加套餐合约有效期、免费赠送服务制造转出障碍等。”付亮建议，相关部门不妨引入“负面清单”制，制定不能转网的合约清单，合约周期朝着最小时间限制设置，在清单之外，其余情况皆可转网，从而最大程度保护用户转网自由。

“携号转网”全面落地后，意味着三大运营商将开放通信套餐的自由流转。面对全国各地数以万计的资讯套餐，消费者如何才能获取真正适合自己的资讯套餐？

“携号转网”，给用户更多获得感( 七 )