瑞幸咖啡的“真”与“假”( 二 )

2019-04-03

去年下半年起，瑞幸咖啡才在微博上有明显的传播量提升，除了营销推广的叠加作用外，很可能是因为下半年门店数已经达到一定的规模，用户能够更便捷地触达产品从而引发讨论。

从2018年12月起，瑞幸咖啡的微博声量逐渐下滑波动，除了有补贴力度的逐步降低的原因外，还可能是周期性的数据回落。

品牌口碑：负面口碑被媒体夸大

数据来源：时趣洞察云，监测平台：微博，监测周期：2018年3月20日-2019年3月20日

瑞幸的咖啡口感、产品质量向来是媒体早期争论的焦点，但事实的真相很可能与媒体评价并不一致。

通过微博平台的舆情监测，时趣发现谈及瑞幸的负面口碑仅占0.97%，而正面口碑占36.79%，总体来说用户对瑞幸的品牌好感度较高，许多媒体所说的“恶评如潮”其实并不存在。

当然其中也有可能的原因是，瑞幸大多通过赠饮裂变的方式实现拉新，即使对产品质量抱有怨言，在免费、低价的条件下用户或许也不会表露出来。

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