瑞幸咖啡的“真”与“假”( 四 )
其中的原因可能是服务中某个环节的体验不佳，让用户产生情绪化的抵触心理，但产品上总体是过关的。
数据来源：时趣洞察云，监测平台：小红书，监测周期：2019年2月24日-2019年3月26日
时趣通过对小红书平台的相关舆情监测也能发现，瑞幸产品评价以正面为主，“醇厚”、“香醇”是其高频关键词。
通过多方对比可以发现，瑞幸咖啡的产品在真实用户中的口碑，可能比大多数媒体评价都要好得多。
知乎讨论：营销商业话题为节点
数据来源：时趣洞察云，监测平台：知乎，监测周期：2018年2月1日-2019年3月20日
知乎的话题热度通常局限在商业及营销讨论中，三个明显的话题高点都在于瑞幸的公关动作，第一次是2018年5月瑞幸指责星巴克垄断，随即被指“碰瓷营销”；第二次是2018年11月瑞幸仅不到一年时间被透露估值20亿美元，引起轩然大波；第三次是2018年底，瑞幸公布前9月亏损8.6亿，引发商业模式的话题讨论。
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