瑞幸咖啡的“真”与“假”( 三 )_图片来源@视觉中国文

品牌评价：正面更具体，负面情绪化

数据来源：时趣洞察云，监测平台：微博，监测周期：2018年3月20日-2019年3月20日

在瑞幸的整体品牌认知上不难发现，“小蓝杯”的概念已经深入人心，“汤唯”的代言加持让品牌拥有更多质感；而喊话“星巴克”、打“中国”牌让瑞幸拥有足够的营销记忆点。从整体评价上看，瑞幸咖啡的营销推广做得非常到位。

另外，关于资本的讨论也是瑞幸品牌关键词的重要部分，比如“融资”、“资本”、“估值”、“愉悦（资本）”，但讨论产品的关键词相对较少，可见产品除了外观（小蓝杯），并未给用户留下深刻印象。

数据来源：时趣洞察云，监测平台：微博，监测周期：2018年3月20日-2019年3月20日

有意思的是，通过分析瑞幸咖啡的正负面评论关键词能够发现，正面品牌评价更加具体实在，原因更加明确；而负面品牌评价更加情绪化，无法指出具体问题。正面评价有“醇香”、“醇厚”、“浓郁”、“暖胃”等具体词汇，负面评价为“难喝”、“不好”、“差评”、“垃圾”等情绪词汇。

瑞幸咖啡的“真”与“假”( 三 )