夜读丨这是情商顶级的人,最不为人知的一条沟通技巧( 十 )
我们识人只是第一步,更重要的是第二步,那就是根据一个人的行为风格和性格特质,采取最恰当最高效的沟通方式。
无论对象是谁,都采取自己本能的那种沟通方式的人,一定是普通情商的人。情商顶级的人,一定是能根据沟通对象的特点,灵活选择沟通方式的人。
我们应该怎么和D相处呢?
在《DISCOVER自我探索》里,有一个D型领导要下属查三个电话的案例,特别有意思。
假设这个下属叫欧阳,“欧阳,去帮我查三个号码。“三分钟过去了,欧阳没有给答案。领导又打电话文:“欧阳,找到了没有?”欧阳说:“马上,马上。”
领导打第一个电话通知任务,第二个电话跟踪进度,如果还没有答案,第三个电话他不会再跟踪,也不会再听解释,第三个电话一定是破口大骂:“马上马上,你马死在路上啊!”
第二个下属不一样,他也叫欧阳,这个欧阳知道上司的脾性,接到指令立刻给回复:好的老板,十五分钟之内给您答复。
两个欧阳要干的事情一模一样,甚至进度也一模一样,但领导对两个人的评价截然不同,他会觉得第二个是可用之才。
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