从改“界面”到换“系统”:硅谷巨头爱彼迎的中国徘徊( 五 )

这样的调整并没有引起中国市场太大的不适。一位自去年六月进驻爱彼迎的北京房东说道:“一开始可能会有一点不习惯,但是后来,我把增加的服务费调整到房价上。所以其实这样下来,和没有调整之前的收入差不了太多。”

此外,中国用户的网站使用习惯也有些不同。“我举一个例子,中国用户打开一个产品首页,会期待产品有一个引导,希望页面的内容很丰富。但传统的硅谷公司产品界面都很干净,他们习惯以搜索来带需求,默认用户很清楚自己的需求。”彭韬向采访人员指出,这是非常大的用户需求差异,没有对错之分。

彭韬认为,中国市场需要一整套完整的“操作系统”。而中国市场的特殊性,决定了爱彼迎在其他市场已经普适的一套运作逻辑或许很难在这里真正打开局面。

虽然爱彼迎已经展示出更为积极进取的形象,但摆在其眼前的要紧难题,是如何“在狼群中分蛋糕”。

爱彼迎的全球化优势,塑造了其在竞争对手中的独特性。中国的本土企业也已经意识到这一点,并在中国游客出境游的热门目的地“开疆拓土”。

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