专访依文集团董事长夏华:“火”是一阵子“活”是一辈子,企业耐得住寂寞才长久( 四 )

夏华:我一直认为“火”是一阵子、“活”是一辈子,一个企业真正应该思考的是如何长久地、有尊严地活在消费者心中,这比思考如何火一阵子更有价值。

过去我们看到共享单车的覆没,还有很多光鲜的新商业模式瞬间地崛起又瞬间地消亡,而那些真正耐得住寂寞、有耐力的企业才是真正赢得消费者尊重的企业。作为零售业者,我认为除了新零售外,还应该有“心”零售,如何用心地服务消费者才是我们应该思考的。因为到最后你会发现,消费者的心是离他们钱包最近的地方。

(本文来自于每经网)

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