大健康产业“慢工出细活”“未富先老”成最大挑战( 五 )_前景广阔

正是由于我国巨大的医疗需求与医疗资源紧张的矛盾，让这些高科技企业找到了大健康产业的商机。孙飘扬介绍，过去国内医药企业的研发投入只占销售收入的2%左右，现在可以达到10%到15%的水平。虽然研发投入仍有待进一步提升，但有的企业已经奋起直追、迎头赶上。例如，PET-CT等高端医疗器械长期以来被跨国企业垄断，价格昂贵，也使得诊疗费用居高难下。上海联影医疗科技有限公司董事长薛敏介绍，正是针对这种局面，该公司自主研发了全景扫描PET-CT设备。由于实现了对人体实时、动态的检查，能够真实呈现药物进入人体后，在血液中如何分布，将全身检查时间从20分钟缩短到15秒至30秒。

为了缓解医生资源紧张的矛盾，降低人工成本，企业也加快应用大数据、人工智能等新兴技术。科大讯飞股份有限公司智慧医疗副总裁陈德平展示了一段“机器人客服”对患者开展电话回访的录音。“机器人客服”能实现并行拨打1000个回访电话，效率大大提高。

无独有偶，泰康在线武汉互联网金融实验室推出的智慧客服机器人，1秒钟可服务8000人，可满足客户全天候的即时服务需求，将人工客服数量由预计的500名降低到了几十名，大大节省了人力成本。