胡立军：浅谈虚拟机器人对现代企业管理的组织变革!( 八 )_前几日

图例机器人工厂连接器

机器人工厂本身是一个能力中心，并不受具体技术的限制，但是又是个技术能力的连接器，它本身为企业提供虚拟员工去完成工作，同时也需要与更多的能力结合，包括原有我们组织下的相关技术和能力平台，如NLP、ML、OCR、FACE ID等，原来这些能力都分散在各自的业务单元，通过机器人工厂可以更好的将技术平台进行集中组织，并作为集中的能力中心提供更多的链接。

如下图所示，艺赛旗机器人工厂总体框架视图，为合作伙伴及用户提供了值得信赖的最佳实践。下图中非常清晰的将能力中心的分层结构、能力分布、基础平台、外接资源、运营管理等进行了系统化分类和分解，其中红色部分为虚拟员工平台为基础的机器人工厂技术架构，蓝色部分为能力运营及能力输出部分。

图例机器人工厂总体框架分解

机器人工厂作为能力中心，需要为工作任务完成的质量和效率负责。这为组织的设定和管理提出了巨大的挑战，包括针对质量的考核、效率及结果的奖励和处罚等机制如何实施等问题，虚拟员工成为新的劳动替代者，本身也为劳动者，新的角色带来了管理制度和组织行为的巨大变革，我们人类作为实际主宰机器人工厂的最高指挥者，更应该深入思考这个从未出现过的问题。当然虚拟机器人在实际企业管理中的配套管理制度还目前还没有比较好的建议，在管理学中也未开始触及，包括针对机器人工厂的管理四要素：计划设立、组织建立、领导确立、控制机制等。