如何做用户调查和用户反馈获得真实的答案?

如何做用户调查和用户反馈获得真实的答案?

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用户调查作为产品工作中最常用的工作形式之一 , 而用户反馈是一款产品的用户最能表达个体想法的途径 。 如何提高用户调研的真实性是一直困扰大家的问题 , 无法收集到真实的用户需求 , 产品与运营都将被这些伪需求迷惑 , 最后也会丧失阵地 。

产品在不同阶段调查的重点也不同

产品上线前

通过产品上线前期的用户调查 , 追求极致地了解用户最需要解决的问题 , 而不是匆匆忙忙地全方位开展工作 。

对应解决的问题是:在产品上线前 , 我们急需知道产品的、用户是谁?核心需求?活跃在哪?他们对产品的价格接受度?是否能够盈利 , 是否有同类型的产品 , 从而获取他们的注意力 。

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