如何做用户调查和用户反馈获得真实的答案?( 二 )
产品投入市场
对于产品刚投入市场时 , 调查相应市场内付费群体 , 仔细研究到底哪些产品的哪些功能吸引消费者购买产品 , 人群 , 年龄段 。 通过用户反馈 , 我们应该将营销的重点放在这些优点上 , 这对一个新产品来说是有较大参考意义 。
而调查未付费的用户群体 , 是为了调查清楚 , 到底是产品贵了 , 还是为解决他们的问题 。 用户在了解你产品过程中遇到了什么阻碍 , 没有解决他们的问题 。
不断迭代产品
此阶段应该已经找到产品的卖点了 , 要做的就是让用户使用产品更爽 , 这时候就早已经明确产品的核心卖点 。
从各个角度不断分析产品 , 让产品在这个阶段越来越完善 , 让公司的营销方向越来越精确 。
明确用户调查的各类形式
用户调查有非常多的方法 , 常见的有:可用性测试、用户访谈、A/B测试、问卷调查、焦点小组、参与式设计等 。 每种方法各有优缺点 , 我们在产品的不同时期选择适当的方法 , 这里适当的意思是指适合产品规模、同时也适合公司规模的 , 例如很多中小型公司根本没有必要进行可用性测试 。 以下几种方式是比较通用并且能取得良好效果的:
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