2019巴菲特股东大会问答实录(4万字版)(21)_新浪美股北京时间6日晨讯伯克希尔2019

芒格：这个并不是什么惨剧，如果说有两个交易，一个做得好，一个做得不好，这种事情绝对是有可能的。

巴菲特：所以，减少我们的成本，错误总是会发生的，你重新再组织、再安排，能把这个业务进行得更好，用同样的人进行相同的业务。所以，我们希望能买到更有效率的业务，但管理层面或是卡夫公司里面的运营已经开始进行大量改进了。当然我们当时也付了非常高的代价，在卡夫部分也是如此。但亨氏方面，我想我们付的价格还是合理的。

第11问：今天在网上卖家具的，希望能有一些所谓忠诚顾客，颠覆性的在网上卖家居，比如内布拉斯加家具公司，如果有更多网上的交易模式或商业模式，是不是会增加更多销售呢？您面临一些竞争时，您觉得先照顾到客户？还是先照顾到公司利润？您的想法是怎样？以后会怎么做？

巴菲特：我觉得家居店的生意仍然会继续下去，不管情况如何，他们的运营还有规模都是不断扩大。但我们不断地在遭受一些损失，我们也在思考到底一段时间以来我们应采取什么样的新措施。现在的市场来看，尤其是像亚马逊这种网络巨头的销售成功，越来越多的销售商，只要是看到销售额上升，也希望有一天能继续获利。家居方面我们有很多也是在网上销售，可能会让你感到吃惊，在奥马哈我们销售量是最大的。