2019巴菲特股东大会问答实录(4万字版)(22)_新浪美股北京时间6日晨讯伯克希尔2019

具体的数字我不提供了，但销售量相当大。而且其中很大一部分的销售量都是人们在网上下订单，然后来到我们的实体店提货。他们是不介意亲自去实体店提货，虽然他们不用这么做，但他们愿意来实体店提货，亲自体验一下。由此我们可以越来越多地感受到顾客的偏好是什么，就像快餐一样，到底顾客喜欢哪一类的食物，他们不希望要停下来，而是去做其它的事情。所以，我们慢慢地了解顾客的喜好、顾客的偏好。

巴菲特：星期二的时候，我们看到了930万来自内布拉斯加家具店的收益，情况还是奏效的。第一季度的情况比较有意思，为什么？我们观察了我们四个家具店的运营，整个家居行业都是低于我们的期望值，都没有像2008年、2009年当时在经济复苏时那么快。我们看一些新的独立房屋、新的在建房屋的情况，现在更多人愿意租房，69%的人都是在租房住。现在的人在购房欲望或者是速度上放慢，和房地产复苏期相比尤其如此，因为那时候房价真的很便宜，价格肯定是其中一个因素。我们要不断地观察什么样的模型是奏效的，尤其是对长期奏效是很重要的。我们也慢慢地意识到，顾客会去一些百货公司或是在网上购买家具，有些时候他们的体验不一定是最好的，因为他们看不到实物。