消费必get！教你如何维护自身权益( 八 )
消费者维权的方式
消费者的权益在受到损害时 ， 可以通过协商和解、投诉调解、申诉、仲裁以及诉讼等五种方式来捍卫自己的合法利益 。
1、与经营者协商和解：消费者与经营者在发生争议后 ， 在自愿、互谅基础上 ， 通过直接对话 ， 摆事实、讲道理 ， 分清责任 ， 达成和解协议 ， 使纠纷得以解决 。
2、请求消费者协会调解：消费者与经营者之间发生消费者权益争议后 ， 请求消保委调解 ， 即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和 ， 以促成双方达成解决纠纷 。
消费者投诉时应注意四点：
1）消费者合法权益受损处理 ， 一般按管辖范围受理; 对消费者的投诉 ， 由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的 ， 由常住地县级消费者协会或下属分会处理 。
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