中介与险企存在四大合作( 二 )_在大童保险服务高级副总裁(拟任)王戈来

“童佳保”的诞生便是基于我们和客户沟通过程中，其中，轻症概念就是中介公司根据市场需求推动保险公司产品研发时产生的。开发之后，我们发现客户的病症是由轻到重的过程，中间还有一段空间是客户感觉到比较无力或比较没有安全感的时间。基于此，大童提出是否可以给予客户在中症阶段一定的赔付，这样客户的整个重大疾病治疗过程和保单理念就能够高度契合，于是，客户的体验变得更好。这款产品在2018年销量非常好，其势头延续到了现在。

所以，我们必须服务好客户才有未来。在这个产品中，少了以往的保险公司和中介公司的手续费博弈，我们双方首先满足的是产品的性能，其次才是手续费。

我认为，随着中介力量越来越强大，对客户信息量掌握越来越大，我们将有更多机会和保险公司在产品研发的前沿发挥我们的力量，不再是仅在营销上做功夫。

合作二：电子化急速的投保体验

投保体验既是从业人员在完成一个业务过程中的感觉，也是客户在完成这个过程中的感觉。这是2017年初的数字，当时由于中介公司的努力，整个行业开始使用电子化投保。