中介与险企存在四大合作( 五 )_在大童保险服务高级副总裁(拟任)王戈来

合作四：一站式理赔服务

大童推出一站式理赔服务平台“好赔”，目前推出400人“好赔”服务队伍， 400个好赔专员在接到客户好赔申请之后，我们会伴同客户完成整个理赔过程，协助客户解决理赔难问题，这也是我们认为可以和保险公司紧密合作的方向，让客户“买对”之后更加能够做到“赔好”。

这是“好赔”上线前后结案时间的对比，当天报案当天结案，“好赔”上线之前，大童当天结案率为3.43%，30天内报案后结案率只有51.72%，换言之，两件保单理赔案件就有一件在30天之内不能给客户答复；“好赔”上线之后，当天结案率就提升到12.7%，30天内报案后结案率占比达到88.71%。而我们希望客户15天的结案率能达到90%以上。

最后是结语，各位一定要意识到客户买保险，是为了用保险，唯有服务才能让客户用好保险，唯有中介公司和保险公司的合作才能为客户提供更好的服务。不仅我们中介公司需要努力，各位保险公司的同仁也同样要努力。送给双方一句话，放开胸怀，才有未来。谢谢各位！