提高团队成交率:3根钓竿定律( 七 )
就好像那个挖井人一样 , 如果他这里挖一锄头 , 那里挖一锄头 , 怎么可能挖出水呢?
但反过来!假如这个客服、这个成交手 , 他只需要同时聊1-3个客户 。 在他的能力范围内 , 能够聊的过来 。 那就能聊的很深 , 就能去挖掘客户的需求、去15问、去撕口成交6步曲、去消除疑虑……最后带来成交!
你看 , 成交收钱才是我们要的结果不是吗?
所以这才是正确的聊法 , 正确的姿态 。 回到那个服装店的案例 , 那么我也有去过一些非常一流导购的服装店 , 那些服装店的导购策略就非常一流!什么意思呢?
他们给每个导购就说了 , 你一个导购只能同时服务2个客户 。 多了就不行!你就安排其他导购来服务!
那么这样呢 , 这个导购 , 就非常深度的跟客户沟通 。 其实她已经不是导购了 , 她明显成了客户购买衣服的“服装专家”!
在客户购买的过程中 , 她不断的发问15问、了解客户的需求、给客户提建议、撕口6步曲、消除疑虑 , 而后带来成交收钱!这就是深度的沟通 。 因为她只服务2个 , 所以只要是准客户 , 就一定会最后付钱成交 。 因为沟通的很深入!
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