社交 VS 场景：腾讯阿里小程序谁的流量更值钱？( 五 )_查看最新行情来源：微软雅黑;

相对于微信的社交属性，百度和支付宝更侧重于工具属性。这其中，百度的心智是由极其明确的需求引发的搜索行为，而支付宝的心智则是泛生活服务。公开资料显示，支付宝小程序的盘子里，53%的应用属于生活服务垂类，零售和政务服务次之，分别占比14%和13%。

产品心智的养成并非一朝一夕。支付宝最早是支付工具，因为“你敢付，我敢赔”沉淀出安全心智。后来支付宝涉足水电煤缴费这类便民服务，逐渐把边界从支付拓展到商业生活服务，成了汇集了各种工具和服务的大入口。

对于消费者，心智意味着潜意识里明白在某个特定场景的App中会发生什么行为。

比如，在一个强社交属性的场景，大量用户会进来“逛”、消磨时间，社交是连接用户最普适性的方法，但无目的的浏览决定了转化率势必会打折扣。而在强支付属性的场景，进入其中的用户天然是获取服务的需求、而非闲逛的，那么当平台在提供了支付安全等提升效率的保障，用户在做消费决策时的周期就会很短，转化率很高。

根据支付宝官方此前披露的数据，支付宝生活服务类小程序占比53%，普遍而言转化率是微信小程序的6-10倍。

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