To B大战:阿里 VS 腾讯( 二 )
实际上,从用友、金蝶、浪潮、联想等IT服务商,到阿里起家的B2B业务,以及阿里云、钉钉……再加之华为中兴等通讯服务商,中国的to B服务、to B服务企业已经有一段历史,只是在中国C端增长红利见顶之前,多数企业还不愿意或者没有能力去做这种更苦、更难、更需要长期投入但也更有价值的业务。
投入终究有产出。十年前阿里云成立,现在,阿里云可以通过中台架构,把海底捞原有的客户关系管理(CRM)系统,性能提升18.6倍。以前,海底捞想要针对不同类型的会员客户,发起一次权益活动,把规则等写入系统再调试上线至少需要1天。现在,这个时长被压缩到了一个小时……
企业服务,自2018年以来成为外界关注的增长点。尤其在本季度,中国互联网公司动作频频,发财报都不忘特别强调企业服务的成绩:腾讯阿里,一个游戏巨头,一个消费巨头,两大巨头在to B领域的争锋,早已在人们脑海中浮想联翩。此次财报撞车的好时机,不对比着分析一下简直暴殄天物。
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