10倍增长空间下，携程商旅方继勤聚焦中国式商旅痛点及趋势( 二 )_上海2019年5月20日\

携程集团高级副总裁兼携程商旅CEO方继勤现场发表演讲

行业痛点犹在企业需求及市场格局分散

尽管市场广阔，但中国商旅管理行业的发展仍然深受税制发票、垫资压力、收益率低、人情式关系维护的困扰。国家税务、发票政策的改变，需要TMC快速响应，调整配合；巨大的垫资压力对TMC的资金实力提出了较高的要求；而行业微利的收益状况让TMC负重前行；另外，在整个行业缺乏服务准绳的情况下，诸多企业客户对于关系维护和服务的优待仍然抱有期待。

另外，中国不同类型的企业客户对于商旅服务的诉求以及理解也各有不同。处于导入期的中小企业期待低价、免费的商旅产品；国央企和民营上市公司追求通过信息化、数字化建设使商旅更加透明，而处于稳定期的500强企业则更加关注效率的提升。面临现状，方继勤鼓励企业大胆的去借鉴更成熟阶段的经验，从而缩短成长周期，更快的获得差旅管理的创新价值。

他同时介绍道，从服务供给端看，商旅管理市场还呈现参与者众多的特征，除了OTA转型的TMC外，众多票代、商旅产品批发商，甚至SaaS厂商也参与其中，少数国央企还自建了商旅平台，这与海外市场稳定、集中的市场格局形成了鲜明的对比。