奔驰遭市场监管总局约谈被动推新政“亡羊补牢”( 二 )_遭市场监管总局约谈

在奔驰出台的新车质量保障政策中，其规定：自开具零售发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），如因产品质量问题导致需要更换主要总成或主要零件的情况下，消费者可要求更换同款、同型号新车（主要总成和主要零件种类范围，以梅赛德斯-奔驰品牌乘用车及smart 品牌乘用车三包凭证为准，召回以及主动服务措施不适用本政策）。车辆范围是2019年5月1日及之后由中国梅赛德斯-奔驰授权经销商初次销售的（以零售发票日期为准）梅赛德斯-奔驰品牌乘用车（包含smart品牌）。主要总成范围包括发动机以及变速器中的多个零部件，主要系统范围包括转向系统、制动系统、悬架系统、前 / 后桥以及车身中的多个零部件。

在三包和保修政策中，三包期及保修期（开始日期以零售发票日期为准）为2年或行驶里程5万公里，以先到者为准；保修期则为3年不限公里。三包车辆范围为，2013年8月30日及之后由中国梅赛德斯-奔驰授权经销商初次销售的（以零售发票日期为准）梅赛德斯-奔驰品牌乘用车（威霆、凌特及唯雅诺除外）。此外，2013年8月30日及之后中国梅赛德斯-奔驰授权经销商初次销售的（以零售发票日期为准）梅赛德斯-奔驰品牌乘用车，新车售出三年内（不限里程），可享受免费道路救援服务。奔驰还列出了易损耗零部件种类范围及质量保证期，比如，轮胎、刮水器刮片质量保证期为30天/1，000公里。