对话腾讯副总裁梁柱：2019，QQ“减负”，聚焦社交(13)_作者|舒虹编辑|安心社交的战火久久不灭

问：QQ20年，下线了一些产品，比如QQ网页版、QQ宠物，同时像QQ看点、厘米秀、3000人大群等产品在不断涌现。如何平衡新旧功能的更替，让它健康地发展下去？

梁柱：老功能背负着一些成本，所以会做一些对应的调整，但我们要重申的是，有些（功能）可能还会重新引用，因为你发现互联网的发展会有复古和怀旧的东西，很多产品历史上曾经存在，然后被重新定义翻新过来，包括语音聊天室，都有相对成功的例子。比如QQ宠物，宠物本身是一个养成类、强互动的方式，我们可能还会去考虑让它重生，当然会用另外一个方式，比如说开放平台或者第三方。

问：QQ越来越重了，现在给它做一些简化会比较困难吗？

梁柱：坦白讲挺复杂的，你下掉QQ上任何一个功能都会引发很多的投诉。比如我们下了一个QQ达人，都被骂惨了，还有之前的在线状态。（用户）平时可能不会说，一旦做了改变，马上就跳出来了，所以做减法挺难的。我们这次做的动态变化就是给用户一个更好的自定义选择，把不用的功能让它隐藏掉，不出现在主线上。

其实微信也是这样的逻辑，基础的软件架构设计非常简单，主线流程是轻松的，但是你能让用户主动地进去。我们原来很多功能都是靠推送，用户根本不知道主动找到它的路径是什么。就像城市一样，可能深圳发展了这么多年，大部分人都是三点一线走，但是你要探索的话，你自己会知道这个路径。所以我们只要保证在你面前的东西都是你理解的，而你主动去寻找的能找到路径。今年我们的关键词是减负，在QQ内部是特别大的话题。