亚马逊谈＂Kindle质保服务违反中国法规＂:将更新方案

2019-06-05

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6月5日，江苏省消费者权益保护委员会在官方微信公众号发布消息称，亚马逊公司存在严重侵权行为，亚马逊电子书阅读器Kindle质保服务标准中，使用翻新零部件、设备进行修理或更换等条款违反中国法律法规，该委将进行约谈调查。

当天下午，亚马逊方面回应：“我们关注到了江苏省消保委发布的信息，将与其紧密沟通以更好地服务中国客户。 ”

此外，亚马逊还表示，“我们在中国严格依照相关法律法规的规定为客户提供售后服务，并在此基础上致力于为其提供更好的服务体验。我们将不断聆听客户和相关方的反馈更新解决方案，优化并改善Kindle的售后服务。”

Kindle是亚马逊旗下电子阅读器产品。今年4月，亚马逊中国宣布退出本土电商，关闭其自营和第三方网上平台，但Kindle阅读器和电子书业务被保留。

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