【新闻广角】“原谅”之后是未来( 三 )

“我有时也不能一次就理解顾客的意思,需要他们多重复几次才能完全听懂。”程倩推了推眼镜说:“我喜欢这份工作,因为能与人沟通,我能变得更加自信。”

在沟通过程中,曹雪婷总会思忖一会再在手机备忘录上打下自己的答案,这个看起来有些害羞的姑娘表示,她最希望得到的不是同情、可怜的目光,而是平视、信任的眼神。她这样写道:“我希望客人把我当正常人看待。”

生活是苦的,但你们是甜的

“会不会想要顾客对自己多些理解?”前厅唯一的男服务员、29岁的辽宁小伙子刘力杰在看到采访人员写下的问题后,立马坚定地摇了摇头。“没有,我觉得还是应该自己做好。”

刘力杰曾经在大学学习设计专业,由于毕业后一直没找到工作,对自己的未来有些迷茫。经朋友介绍,这位帅小伙迎来了他人生的第一份工作。写着一手好字的小刘写下了这样一句话:“我很珍惜现在这份工作。”

创始人鲁露告诉采访人员,之所以取名“原谅”一方面是希望员工原谅一切无能为力的事儿,凭借自己的努力创造幸福的人生;另一方面也是希望前来就餐的食客原谅生活中的不顺,积极乐观地面对生活。

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