【壮丽70年·奋斗新时代】东四邮局的邮递员和营业员们……( 六 )_1958年4月

4月15日，东四邮局营业厅，上午8时许还未开门，就已经有老人在门口排队。每月的15号是养老金发放日，许多老人选择在这一天去查收自己的养老金。为了给老人们提供方便，本来是8时30分开门，但在8时27分，邮局就打开大门，每天早上早开门3分钟，每天下午晚关门3分钟，这一做法东四邮局已坚持多年。

在自动存取款机前，排了十多位老人，樊洁先让在后面排队的老人到休息区的椅子上休息一下，再一个个帮助存取钱的老人办理业务。有的老人听不大清楚，她就凑近耳朵不厌其烦地一字一句地告诉他们，当天上午，樊洁在自动存取款机前站着忙活了两个多小时。“对我们营业厅的工作人员来说，要求来有迎声，问有答声，走有送声，唱收唱付声。只要用情用心服务，就没有办不成的事。”她说这是东四邮局的传统。

当天上午，作为局长助理的陈兰颖也在忙乎着，一天下来，光在邮局大楼里就走了1万多步。快中午时，来了一位聋哑人，陈兰颖上前和他用手语交流，一直陪他办理完业务。陈兰颖喜欢把东四邮局说成是“家”：“我们局就像一个大家庭，我在这个家感觉特别舒心，我们还要把这种舒心传递给用户，让大家都舒心。”