将一个App应用从1.9分提到4.5分，需要做些什么？( 四 )
启发一：数据，相互比较，才有意义
起初，我们没有数据，不知什么样的表现才让人安心。通过一段时间的运营、迭代，有了各种比较，才正确地建立了我们的安全指标。有了这个指标做指导，我们的工作才更加有方向。
3分不是任何人想要的终点，我们在寻求下一步的改变。
2018年7月-2018年11月：求变
应用商店里的评分，大家想来也知道会有很大的随意性：
阿西吧，居然要收费？差评！
咋没有智能问答？差评！
劳资今儿心情不好，差评！
在对这些评价置之一笑的同时，我们也在尽所能地分析总结，看有什么是我们能解决的。但有一个很明显的问题困扰了我们：评论信息太少，我们难以定位。一线客服是兼职的，能提供的信息非常有限。
于是，我们增加了一个新的功能，应用内评价：
摇一摇，报告问题；适当地弹出调查，给高分的，引导到商店去评分；给低分的，填具体信息反馈到后台。正所谓：我们做的好，请告诉全世界，做的不好，告诉我们。这个功能效果显著：
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