为什么要做危机公关？如何使用3C原则做危机管理？( 七 )_一、为什么需要做危机公关？我有个很多

给自己留出24小时，充分的做完前述的1、2两条工作，谋定而后动。

（2）最坏原则

把所有事情向最坏处考虑，然后准备相关对策。

凡是你担心会出现的坏事，就大概率一定会发生---这就是“墨菲定律” 。

（3）保密原则

不要急急忙忙建立“扩大会议” ，或者成立包括各部门的“委员会” 。

记得美团和摩拜的收购谈判吗？互联网上简直就是在直播---泄密的从来都是自己人。

（4）就近处理原则

某地发生了一个事件，总部大张旗鼓派员飞过去处理，此时距离危机发生已经过去了N小时。更可能失控的是，那个不怎么友好的友商，已经先派人与当事人接触过了，甚至许诺给予各种支持......

发生事件，应按照就近处理原则，给予可以第一时间到达现场的人“有限充分授权” ，形成接触。此后始终要让第一接触人参与后续的解决过程和决策过程。看过《阿拉伯的劳伦斯》吗？就是因为劳伦斯在后期被政客排挤在决策圈之外，中东至今没有稳定下来，尤其再没有英国人的事儿了。

为什么要做危机公关？如何使用3C原则做危机管理？( 七 )