签约 | [国宝人寿]选择帮我吧，打造高效协同的客户服务( 二 )
国宝人寿保险股份有限公司是由四川省政府主导组建，首家总部落户在成都市的全国性股份制人寿保险公司。注册资本人民币15亿元。
股东由具有雄厚经济实力的国有大型企业和民营企业组成，有四川发展(控股)有限责任公司、成都先进制造产业投资有限公司、中金国泰控股集团有限公司等。
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公司经营范围为：普通型保险，包括人寿保险和年金保险;健康保险;意外伤害保险;分红型保险;万能型保险。
二、客户服务痛点
1、保险行业客户服务量较大，国宝人寿每天有大量的客户来电，咨询医生、快速住院、紧急救援等附加服务，但客户身份认证过程繁琐复杂，客服无法快速获取客户所购产品及应享受的权益。服务具有一定的滞后性，客户体验可想而知!
2、客户的需求往往会转到救援部、住院部、理赔部等，但过程无法监管，处理进度客户无法知晓，反而不断来电询问，无形中增加了客服的负担。
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