久久泰和：探索中国养老行业的“海底捞”模式( 二 )_2019年上半年

中关村科技董事长许钟民认为，在当前养老行业同质化背景下, 久久泰和可以“ 海底捞” 为榜样，进行升级转型，形成可复制、可推广的“ 海底捞” 模式，并可从四个方面展开探索。

第一，持续推进服务创新。

积极探索智能养老、互联网医疗、精神慰藉、安宁服务等新内容。首先，在实践中，高端养老项目纳兰园老年公寓，在以“ 五助” 、“ 五防” 等为基础的养老照料服务的同时，创造性开发了老龄人的避暑度假和休闲娱乐项目，既充分利用了环境优势，又以老年人的实际体验为口碑传播，形成有效宣传，扩大了品牌知名度和影响力。其次，要关注服务细节，注重服务品质，形成品牌效应，注重健康可持续发展。养老是一年365 天、每天24 小时的服务，难在一以贯之、难在服务细节，每一项服务都值得探索，每一个细节都可能诞生口碑，因此，必须注重细节，在细节中体现情怀。