专访GoFun掌门人谭奕:分时租赁活下去要过三道坎,今年目标是盈利 | 快公司( 四 )
所谓的“外包资源”就是扩大用户基数,用户本身成为“众包”,让车辆联动起来。此外,GoFun已经与华为达成合作,华为将为GoFun提供中台调度算法支持。
第三,倒过来要去做用户体验。共享汽车在运营过程中遇到的难题之一就是国民素质,比如有的用户在车里呕吐后就直接离开了;一些司机因夜里不收时长费,把车当酒店在里面睡觉;有些人把车内的GPS直接拿走,或者把轮胎拆下来给自己的车换上;此外,不好的驾驶行为,导致车况也不好,因此分时租赁初期整体用户体验很差。
按照互联网产品的属性是先从用户体验抓起,但是在谭奕看来,分时租赁这个行业有其特殊性,“你上来要做用户体验,你根本活不到第一步和第二步。”
在做用户体验上也需要做好两件事:一是抓精准用户、培养用户使用习惯;二是盘活个人车。
目前在一线城市,由于限牌、停车难等原因,车辆利用率不高,GoFun所做的事就是把闲置的车放到平台上。据介绍,GoFun开发了一个“车商城”,主要负责个人车辆托管、车后市场服务。
对于以上三关,谭奕评价道:GoFun已经过了两关,目前正在全力做用户体验。
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