阿里云申峰：RPA的三座大山 | WISEx 企业智能行业峰会( 二 )_：阿里云申峰：RPA的三座大山|WISEx企

第一座大山，巍峨的喜马拉雅山脉。喜马拉雅山脉有什么特点呢？王石等名人喜欢去爬喜马拉雅山，喜马拉雅山是挑战自我、挑战整个自然界的象征，喜马拉雅山要想攀登是要有职业登山队一起配合，它需要的是专业的能力。对于产品来说亦然，产品的专业力是所有事情的基础。

阿里云RPA有深厚的渊源，经历了长期的积累和沉淀，从2011年开始建立，那时还不叫阿里云RPA，在内部叫巨无霸，2012、2013、2014年分别获得集团内的创新奖，创新奖用来鼓励阿里云RPA帮助整个集团小二做运营和服务售后等自动化。到2016年，有一些电商的伙伴、客户到我们公司，问我们双十一为什么能够喝着茶就做完了，我们运营的小二，也就是客服为什么一个人能够服务大量的企业。我们的做法是通过RPA的方式，我们当时把这个产品对外叫码栈，针对码栈这个产品我们提出一个口号：让一切变得自动化，当时还没有接触到RPA的发展。2017年我们在电商领域就有30万商家用户，在2017年下半年我们从淘系转到阿里云，因为集团看到我们不仅在电商或者新零售领域发挥作用，而且还能服务更大的行业，包括财税、金融行业等等，阿里云客户群体更加符合阿里云RPA的产品定位。2018年我们改名叫阿里云RPA，这一年阿里云攻克了政府、金融、保险、传统新零售的客户。2019年RPA再出发，我要卖一个关子，在这个月底的云栖大会，是阿里云RPA的一次升级。