互联网长租平台业务模式及产品分析( 五 )_：互联网长租平台业务模式及产品分析当

平台型的长租产品需要对接供需租客端和房东端，并且为了提供完整的服务，需要关注签约后的一系列租后服务。

租客端（C端）：主要承载两大需求，一方面作为平台自有的预约看房入口，配合相应的小程序和服务号，可提供给平台最精准可靠的客源线索，这些线索的成交转化率通常是非常高的；另一方面，作为平台给租客提供的租后服务工具，包括交租、报修、退转续租等模块，覆盖整个租住周期。

房东端（B端）：主要面向平台机构房东的经营管理工具，也是平台型长租产品特有的一端。就机构房东的经营特点来看，这类房东B端产品会具有以下模块：

房源管理：包括房源的发布、删除、租金/收租方式/招租图片等信息的上传修改，提供机构房东对自己房源的整体管理，其信息的准确性会极大影响房东自身或平台提供的带看服务以及后续的成交签约；租约管理：包括租约的录入、签署、变更、退转续租，是从签约建租到后续服务的关键模块，管理的是房源的归属信息；收租账单管理：包括租金、押金、水电费、杂费等的收取、作废、核销、拆分、改期、优惠等一系列操作；该模块关乎平台型产品的线上资金流水，同时也是长租平台服务中最高频的动作，对B端机构房东的粘性有着重要的影响；租客服务管理：包括租住过程中的报修和保洁等服务，通常是提供信息展示、提醒与响应的记录，方便机构房东管理自身的服务响应情况；智能硬件管理：包括智能电表和智能门锁等硬件的充值、断电、设置密码和解锁等，由于越来越多机构房东通过智能设备来管理租客，因此作为硬件辅助模块，帮助房东更好地进行线上管理。