从提供产品到提供解决方案，解析TCL逆势增长营销战略( 五 )_：从提供产品到提供解决方案

家电智能化正成为新一代消费者的需求趋势，人与家电产品之间将产生更多的互动。2017年，家居智能硬件占中国智能硬件行业市场比重最大，为35.70%。

前瞻产业研究院预测，这一比例到2019年底将达到39.80%。是否拥有高科技智能应用，已经成为消费者选择家电的首要考量因素。

与单一入口的家电产品不同，智能终端的优势在于数据和互联。

王成举过一个形象的例子，“下一代智能家居的产品，不是对着空调说调高一度还是调低一度，而是空调会根据你的可穿戴设备，比如你的手表和手环、你的心跳、出汗的情况等数据来自动作出调整。”

为了达到这一理想场景，TCL必须改变以往各事业部独自作战的局面，“将来这些业务都需要人工智能、统一云端，包括IoT连接。我们要把通用能力在内部平台化，然后赋能给原来单一的产品，保持技术和用户体验的统一性，增加用户黏性，减少资源浪费。”

在这个“打通”的过程中，王成认为，最困难的是“我们跟客户和用户的沟通方式、交易方式要数字化，管理体系要数字化，只有数字化了，才能以数据来开展各项经营活动。这种转型对有历史的企业来说都是巨大的挑战。”

从提供产品到提供解决方案，解析TCL逆势增长营销战略( 五 )