探秘亚马逊Alexa最新众包问答模式：让用户回答你的问题( 三 )_：探秘亚马逊Alexa最新众包问答模式：

Barton表示，Alexa已经通过其合作信源回答了“绝大多数”用户的问题，众包适用于其余部分。他将众包问答和亚马逊上的商品问答等量齐观，那些商品问答可以使用户挖掘出更多的商品信息。“这只是亚马逊DNA的一部分，它可以吸引我们的用户社区，为提出问题的客户提供更多信息。”Barton说。

参与Alexa Answers的用户不会直接通过Alexa本身提交回复。亚马逊为用户提供了一个网站，他们可以在那里查看待处理的问题，输入300字以内的回复。

在试行期间，亚马逊主要致力于使回答流程更具吸引力。它为用户添加了搜索功能和很多标签，以此过滤不同类型的问题，为回答者个性化推荐问题。亚马逊还试图通过游戏化来刺激用户参与，用户可以看到他们创作的答案的引用情况、排行榜及获得的徽章数。

“经过几十年的努力，亚马逊十分擅长衡量网站上用户的参与度。因为我们为贡献者添加了有趣的体验，网站用户的参与度在不断上升。”

二、通过用户点赞和人机审核，保证系统可信性

数据滥用以及这些所谓的UGC回答是否值得信赖问题可能令用户感到担忧。正如我们在YouTube和Reddit等平台上看到的那样，网络社区很容易被水军等势力所侵占；亚马逊的零售网站上也存在虚假评论等问题。维基百科就存在持续的故意破坏问题，Alexa Answers也可能面临类似威胁，具有回答“带有攻击性”或“不准确”的风险。