探秘亚马逊Alexa最新众包问答模式：让用户回答你的问题( 五 )_：探秘亚马逊Alexa最新众包问答模式：

“如果我们得到贡献者或最终用户的强烈反馈，我们也会考虑加上完整的信源。”Barton说，“但总的来说，我们从社区中发现用户更喜欢简洁干脆的回复。”

三、利用Alexa Answers社区为亚马逊电商业务创收

尽管存在一些潜在问题，亚马逊仍然看好Alexa Answers。Barton表示，一方面，用户可以比自动化系统更快地获得未答复问题的响应，特别是对于突发新闻。例如，在芭芭拉·布什（美国前第一夫人）于2018年4月去世时，亚马逊看到了关于她将被埋葬的问题的激增，在当时亚马逊的内部测试中，用户很快地获得了来自众包平台的答案。

另一方面，即使不面向新闻热点问题，亚马逊围绕Alexa创建的社区也是有意义的。从长远来看，这是让人们更加黏合语音助手并促进消费的一种方式。它可以解决“软木塞是用什么做的”或者“最大的风电场在哪里”等问题，这对亚马逊电商业务或许大有好处。对此，谷歌智能助理、苹果Siri等语音助手的策略肯定是不一样的。

“我们也相信，‘让社群参与Alexa的贡献’本身就是Alexa体验的重要元素。”Barton说，“想成为社群的一员，需要有能力为Alexa做出贡献，能生成社群内容，目前还没有其他进入该社群的方式。”