对话式人机交互简化前台入口，「网新数字」为政府和企业提供NLP行业解决方案( 三 )_：对话式人机交互简化前台入口

2018年，网新数字承接的浙江汇信工商智能客服系统交付上线运行，为浙江全省200多万家企业提供7*24小时的企业办事业务咨询和办事服务入口。2018年客服中心共接待用户36.6万人次，其中机器人接待量为26.1万人次，占总咨询量的71%，准确度达93.8%，好评率超过95%。

今年8月，网新数字开始建设“云栖小镇公共服务平台-智能园区大管家”项目，该项目将通过人机对话交互的方式，7*24小时提供关于业务知识的自助咨询问答服务。同时，项目打通了智慧停车、智慧消防、智慧餐厅等多套园区内部信息化系统，用户可以用自然语言的方式进行车位查询、停车导航、在线订餐等服务。

2019年，网新数字还与浙江省交通运输科学研究院、浙江大学软件学院合作成立了浙江交通人工智能应用研究院，专注服务大交通传统业务。

除了在NLP领域的成果之外，网新数字也在探索图像识别领域。区别于人脸识别、目标检测等传统应用，网新数字将图像识别技术应用于交通领域，比如路面检测管理养护、违规违法行为自动检测等方向，通过AI技术降低人力成本。

在盈利模式上，网新数字以项目制收费，平均客单价在60万左右，根据不同模块有所差异。从2016年成立至今，网新数字服务客户十余个，营业收入超过1000万。

对话式人机交互简化前台入口，「网新数字」为政府和企业提供NLP行业解决方案( 三 )