原创<br> 5年布局600多家门店，德师傅如何解锁门店难题？( 四 )_：5年布局600多家门店

于保国表示，直营门店对认证店和授权店起到训练、孵化和检验作用，向他们输出管理体系和运营体系。

德师傅每场组织10-20家维修门店，按照重要指标和岗位设计，分批次进行相应的培训和训练，据介绍，这种方式速度更快，偏差更小。

于保国将这种培训称为实训，针对门店老板、店长、SA和维修技师单独设立课程，通常由几十个项目组合在一起。

以维修技师为例，德师傅告诉技师不要把技术只当作维修，还要学会营销技术。这里面由几方面构成，一是让维修时间最短，二是实现一次性修复，三是不仅单一满足客户提出的需求，还要检测更多潜在问题，并及时告诉客户。

“沟通也是一种营销。一般门店不会带客户去车间，但是我们提倡客户到门店后，带他到处参观，一边参观一边讲解。这时候技师要有四个动作，一是问候，二是告诉客户自己正在做什么，三是解释为什么这么做，四是给客户看产品，证明是正品有质量保证。”

除了现场实训，于保国介绍他们还通过两个方面进行技术输出，一是德师傅正在收购一家科技公司，结合VR、AR、远程技术等，把实况数据进行实时传播；二是鼓励维修技师之间的互动，促进技术交流。

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