星巴克的C位保卫战( 四 )

据亿欧智库的报告显示,2019年中国现磨咖啡市场规模有望冲刺1500亿元,增速超过15%。这依然是片蓝海。近五年来,中国的咖啡市场风起云涌,各路资本和玩家蜂拥而至。连咖啡以外卖平台的角色切入;麦当劳、肯德基、全家等餐饮、便利店品牌也早已布局。

如此背景下,2018年星巴克在中国大陆的同店销售额增长出现九年来第一次下滑。

去年和阿里巴巴达成战略合作后,星巴克开始迅速拓展线上增量空间。

上线专星送服务只是第一步。依托外卖场景,星巴克逐步与饿了么、盒马、高德、淘票票等展开更深度的合作,在早餐、电影院等不同场景探索可能性。

星巴克的C位保卫战

随着合作的深入,阿里巴巴与星巴克的会员也进行了打通。前者以年轻人为主的7亿用户,与后者更具消费实力的优质会员进行了互补。在饿了么、天猫、支付宝等平台购买星巴克咖啡茶饮,都可以积分或兑换福利。

一年下来,线上订单快速增长的同时,星巴克的新会员在同步增长,并且会员结构逐渐年轻化,活跃度也明显高于以往。

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