广汽传祺再夺J.D.Power (SSI)冠军( 三 )

2019-09-21

在软件层面,为了提升销售服务满意度,广汽传祺始终秉承“专业、周到、创新、信赖”四大核心理念,打造标准优质服务体系。今年上半年,广汽传祺紧跟技术革命潮流,积极推进数字化变革,上半年已导入面向用户的“智能服务平台”,并推出“享您所想服务用车”、“滴滴式救援”等便捷服务举措。

同时,广汽传祺也积极推进销售人员培训,不光在理论上全程强调“把消费者满意度放在首位的理念”,更是坚持举办全国销售技能大赛,以行业专家、消费者以及权威媒体作为评委,让销售人员在实战中提升销售服务能力,并有效运用到实际工作中去。

在硬件层面,为打造更专业、更贴心的服务标准与购车体验,2018年以来,广汽传祺自上而下推动新一轮营销体系的升级优化,启动全新建店标准。截至今年,全国超过500家广汽传祺特约店已焕然一新。

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