Ovum市场观察：短信依然是B2C通信的重要方式_：Ovum市场观察：短信依然是B2C通信的

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C114讯 9月21日消息（艾斯）来自Ovum的最新研究报告称，如果说世界上唯一不变的是变化，那么语音、电子邮件和短信作为企业与消费者交互工具的持续使用正在逆潮流而动。《Ovum 2019数字消费者洞察》报告调查发现，尽管与2018年相比，使用即时通信（聊天）应用程序和社交媒体与企业进行交互的消费者总体比例提高了，但仍有相当一部分人在使用语音、电子邮件和短信等传统通信渠道。

对于短信而言，某些市场的这种趋势要比其他市场更为明显。例如，在中国，短信是使用率第二低的服务交互方式（比它更低的是彩信服务）。话虽如此，应用对个人（A2P）短信仍然在中国产生着大量的流量，每年约有7000亿条信息发送。在巴西，WhatsApp的渗透率几乎和微信在中国的渗透率一样高，但是由于WhatsApp业务应用程序编程接口（API）的延迟，该国的A2P短信依然有着非常大的使用量。Ovum指出，这种延迟与WhatsApp严格的审批流程有关。