中国平安的核心竞争力( 二 )_：中国平安的核心竞争力来源：昶盈信-

为什么会出现这么大的集中度差距呢？我认为金融行业本质上来讲也是服务行业，所以对于客户的角度来说，金融企业是有差距的，这个差距来自于企业的服务，管理和客户的体验上。而对于中国平安来说，我想中国平安的核心竞争力来自于它的企业文化和人才战略。

一、企业文化：从不安份的中国平安

“在平安，只有变化是不变的。”中国平安副董事长孙建一曾在回顾公司成长经历时说过，“如果说平安取得了成功，最重要的因素就是两个字--创新，这是平安生命力的核心。”

事实上，中国平安从诞生之日起，就是以突破垄断体制的“新面孔”问世，在其后31年的发展过程中，无论是制定公司发展战略、引进投资者还是开发产品、提升客户服务体验等，都在引领业界之先。

中国平安的前身「平安保险公司」於 1988 年 5 月 27 日成立，位于当时中国改革开放的前沿实验室深圳蛇口工业区，成為中国第一家股份制商业保险公司，打破中国人保的行业垄断。投资者可能认為现时贵为保险业龙头的中国平安一路以来肯定受尽监管机构的呵护备至才有今天的局面。然而事实正好相反，贯穿平安三十年的历史，集团始终处于行业的前沿，力求破格，经常受著监管机构的限制。