有赞CMO关予：小程序电商40倍增长背后的深机会( 五 )_：有赞CMO关予：小程序电商40倍增长背

4. 社交电商的三个深机会

有赞做社交电商解决方案背后的产品逻辑就是帮商家做AARRR，从推广获客、成交转化、客户留存、复购增购、分享裂变5大流程帮助商家实现增长。

以「我是大美人」为例，它是湖南卫视的一个王牌节目，也许很多人会羡慕他们有先天的电视购物流量入口，但如果拉新很快，用户同时在流失，运营结果好不起来。所以我们需要关注的是，他们如何让用户留存下来。

「我是大美人」有300万的粉丝，差不多有40万人加了他们的小程序，有5万会员用户，50多个粉丝群。通过拼团和砍价这些功能让这些老用户在微信里做分享裂变。单拼团这一个场景给他带来的裂变GMV就能有1500万，好友瓜分券的使用率能达到30%。所以你虽然看到它的流量入口能力非常强，但实际上它一环扣一环的用户运营能力更重要。

私域流量的运营模型讨论这么久了，今天我们不聊这个模型，聊最近我们看到的机会，三个增长和运营的趋势：裂变获客、主动服务、会员运营。