有赞CMO关予：小程序电商40倍增长背后的深机会( 六 )_：有赞CMO关予：小程序电商40倍增长背

（1）裂变获客：裂变获客是性价比最高的获客方式。有赞有很多用于社交裂变的工具，比如拼团、砍价、瓜分券、请好友看等等。举个例子，「植观」是一个洗护类的互联网品牌，在两周年庆的活动上，用好友瓜分券设置一个邀请5个好友共同瓜分500元现金券的任务来。最终一次活动获得了3倍的交易增长，这还是其次，更关键的是用这个裂变方式扩大了他们的用户池。

（2）主动服务：通过社交平台做人与人的连接，主动服务提高单客贡献。开门做生意，笑脸迎客，这是自商业社会以来经商的基本态度，虽然互联网改变了我们的生活方式，但这件事情在新的社交环境里面仍有很多方法。

如果说平台电商是硬着陆，更多通过促销打折等等方式获客，那么社交电商是软着陆，通过主动和客户联系，建立人和人之间的连接，建立离店之后持续连接，带来交易转化和客户的忠诚度。2019年分销员插件的使用率可以排在第一名就是这个原因。主动服务可以使购买的交易转化率提升17%，导购的场景成交额大概20%，通过持续运营用户，三次到店任务奖励，留存率超过75%。

智能导购是我们针对门店导购推出的一个营销功能，通过追踪客户的浏览路径、消费记录、个人喜好、联系方式、服务日志等信息，形成「智能客户画像」，实现导购任务分派、业绩追踪、业绩排行、线上导购业绩计入提成等运营。