攻心为上:三流销售卖产品,一流销售卖故事( 三 )
例如 , 德芙巧克力的创世故事是一段发生在20世纪初的凄美爱情:男主人公莱昂为了纪念这段爱情 , 苦心研制 , 最终支撑香醇独特的德芙巧克力 , 每一块巧克力上都被牢牢地刻上“LOVE” 。 此外 , 范哲思、香奈儿、古驰、路易威登等国外奢侈品品牌几乎都善于塑造自家的品牌故事 。
而国内 , 海尔在1985年砸冰箱的故事 , 至今为人所津津乐道 。 马云以“十八罗汉”的创始人故事传递了阿里巴巴坚韧不拔的创始精神 。 与奇虎360的3Q大战之后 , 腾讯遭遇前所未有的舆论攻击 , 公共形象极速坠落 , 为重塑品牌形象 , 腾讯请出吴晓波为其立传 , 而《腾讯传》讲的不正是马化腾团队开创、发展企业的故事么 。
品牌故事在销售实际跟单中有锦上添花的效果 , 但不要局限于品牌故事 。
常言道 , “销售人员要打动客户的心 , 而不是客户的脑袋 , 因为 , 心离客户装钱包的口袋最近 。 ”其中 , “心”代表的就是情感因素 , 人是情绪化的动物 , 而故事的本质就在于放大用户情绪 , 建立共鸣联系 。 那么 , 销售具体该如何讲好故事?
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