华为孙茂录：未来5年，投资10亿美元，打造企业智慧服务( 七 )_在上海举办的2019华为全联接大会(HUAWE

但单独一家企业的服务模式变革存在着规模小，投资少，好的经验不可复制等因素，根本无法应对当前的服务变革形势。传统服务向智能服务演进，这已成为事实。

从上述发布的五大投资方向来看，华为聚焦于客户服务需求为主，基于华为自身的强大服务平台，聚拢合作伙伴及人才生态，通过构建服务体系，落地于行业应用，既保证了华为服务的前瞻性，也不脱离市场，战略有高度也具有极强的可操作性，华为正成为智能服务的推动者。

二、智能服务的引领者

几年以前，IBM从硬件设备提供商向产品及服务提供商转型，曾引起过大家的积极讨论及学习。但今天，随着云计算、人工智能等技术的飞速发展，仅有自身的企业服务得到变革已然十分局限。

华为对趋势的判断一直既前瞻也务实，如果说2011至2018是华为企业服务按部就班摸索的过程，今天华为提出企业服务2.0时代的“智能加持”理念，则是对产品与服务的全过程梳理，通过全新的服务理念重塑华为企业服务架构，构建出业界领先的服务模型和全栈服务能力，这是一大跨越，华为正成为智能服务领域的引领者。

华为孙茂录：未来5年，投资10亿美元，打造企业智慧服务( 七 )