两年开4000家零售云门店苏宁成诠释全渠道下沉新典范( 三 )_

零售云门店，推动县镇市场的新一轮数字化下沉

苏宁零售云门店，还有一样“神器”，就是“云货架”。倘若客户进店转了一圈，不知道要买什么，可以坐下来一边喝茶一边通过“云货架”挑选各种商品。“云货架”通过一台普通的大屏电视呈现，店员通过它可以图片、视频的形式，向客户展示海量商品并做专业的讲解。

店员告诉笔者，“云货架”帮助门店链接苏宁易购数万种产品。目前，全国有不少门店通过“云货架”达成近1/3的销售。“云货架”被店员视为销售“利器”之一，店员给顾客介绍完用云店员APP扫一下二维码就能开单，速度很快，而且成交率也很高。此外，不方便到店的用户可以线上下单，苏宁物流直接配送到家。

笔者了解到，除“云货架”外，苏宁零售云还推出了系列类似的数字化工具：“云POS”实现数字化开单，“样机管理系统”利用大数据精准助销，“零售学院”以可视化形式提升精准营销能力等。刘怀力表示，这些数字化工具，利于形成私域流量聚集地，结合门店社群运营，整个门店可实现高频和低频产品的融合，增加客户粘度，提升整个门店的销量。